Externaliser son marketing : coûts et avantages pour une PME

Conseils marketing · Lecture 5 min

Dans beaucoup de TPE et PME, le marketing se fait « quand on a le temps ». Résultat : un site jamais mis à jour, des réseaux sociaux à l’abandon, des supports qui ne se ressemblent pas, et des prestataires différents pour chaque besoin. Le dirigeant le sait, mais il a un métier à faire tourner.

Recruter un responsable marketing coûte cher et n’est pas toujours justifié. Externaliser son marketing auprès d’un interlocuteur unique est souvent la solution la plus rentable. C’est le modèle que je propose depuis plusieurs années à Strasbourg, et voici pourquoi il fonctionne, exemples à l’appui.

Le vrai coût d’un recrutement

Recruter un directeur ou une directrice marketing à temps plein représente un budget important : entre 80 000 et 120 000 € brut par an, charges comprises, sans compter le temps de recrutement, la période d’essai, les outils et l’engagement sur la durée. Et même en recrutant, une seule personne maîtrise rarement à la fois la stratégie, le graphisme, le web, le référencement, la photo et l’impression.

Pour une petite structure, c’est un engagement lourd, alors que le besoin réel est souvent de quelques jours par mois.

Ce que vous gagnez en externalisant

Un budget maîtrisé

Une facture mensuelle, sans charges sociales, sans période d’essai, sans engagement de durée. Mon accompagnement récurrent démarre à 900 € HT par mois, soit environ 11 000 € par an : une fraction du coût d’un poste à temps plein.

Des compétences variées

Stratégie, design graphique, site internet, référencement, réseaux sociaux, photo, vidéo, impression, objets publicitaires… Mon parcours, de la conception technique à la direction artistique chez Publicis, puis la direction de deux agences, me permet de couvrir l’essentiel moi-même, et de coordonner un réseau de prestataires de confiance pour le reste.

Du temps libéré

C’est le bénéfice qui revient le plus souvent chez mes clients. Suleyman Akbulut, gérant du bar à cocktails Le Douanier, le résume ainsi : je m’occupe « à 100 % du marketing », ce qui lui « laisse le temps de se concentrer sur le reste ».

De la réactivité

Un interlocuteur qui connaît déjà votre entreprise, vos fichiers et vos accès, et qui peut gérer une urgence sans repartir de zéro. Un menu à réimprimer avant un week-end, une information à corriger sur le site, un visuel pour un événement de dernière minute : c’est le quotidien d’un service marketing.

Trois exemples d’externalisation dans la durée

Leo Cuisine : un pôle marketing externalisé depuis plus de huit ans

Chez Leo Cuisine, cuisiniste familial à Ostwald et Ernolsheim-Bruche, la collaboration a commencé par l’identité visuelle. Elle s’est étendue à toute la communication : site internet, référencement, catalogue, enseigne, vêtements, objets personnalisés, et même la digitalisation de l’entreprise (Google Workspace, adresses e-mail dédiées, dossiers clients numérisés, optimisation des rendez-vous). Ce dernier volet représente à lui seul un gain d’environ 20 heures par semaine pour l’équipe.

Le gérant le résume simplement : « On lui explique où on veut aller, il s’occupe du reste. » Entre-temps, Leo Cuisine a ouvert un deuxième magasin de 300 m² et embauché trois personnes. L’évolution d’une entreprise tient à beaucoup de facteurs, mais un marketing piloté avec régularité en fait partie.

Le Douanier : carte blanche depuis 2017

Pour Le Douanier, l’accompagnement a débuté par le site internet et les réseaux sociaux. Il couvre aujourd’hui l’ensemble du marketing : shootings photo, supports de communication, impression des menus, vêtements personnalisés, sous-bocks et carte consultable par QR code au design personnalisé. Ce que le gérant apprécie : des idées proposées « avant même qu’on les demande ».

Square Garden et le Restaurant l’Oignon : deux établissements, un interlocuteur

Johannes Klein dirige deux établissements à Strasbourg. Je gère leur communication depuis 2021 : supports, mise à jour des menus, sous-traitance des impressions, création et gestion des sites internet, conseils au quotidien. Pour un dirigeant qui gère deux maisons en même temps, déléguer cette partie est un vrai soulagement.

Agence, freelances ou interlocuteur unique ?

Multiplier les prestataires (un graphiste, une agence web, un imprimeur, un community manager, un photographe…) demande beaucoup de coordination, et c’est vous qui finissez par jouer le chef de projet. Une agence centralise davantage, mais à un coût plus élevé, avec des interlocuteurs qui changent.

Le modèle du service marketing externalisé consiste à confier ce pilotage à une seule personne, qui conçoit, réalise et coordonne. Quand un prestataire externe est nécessaire (imprimeur, brodeur, traiteur pour un événement), je le choisis, je le briefe et je contrôle le résultat. Vous n’avez qu’un seul numéro à appeler.

Comment bien démarrer une externalisation

• Définir 2 ou 3 objectifs prioritaires pour l’année : plus de demandes de devis, une image plus haut de gamme, un recrutement à soutenir…
• Faire l’inventaire de l’existant : site, réseaux, fiche Google, supports, fichiers, accès.
• Récupérer et centraliser les accès à vos outils, à votre nom.
• Fixer un rythme de points réguliers, par exemple un point mensuel.
• Commencer par les fondations : une identité claire (voir l’article sur la charte graphique) et une bonne visibilité locale (voir les 7 actions de SEO local).

Combien coûte un marketing externalisé ?

Trois formules, selon votre besoin :

• À la carte, pour un besoin ponctuel (logo, site, événement) : à partir de 590 € HT par jour.
• Mensualisée, pour un accompagnement de fond : à partir de 900 € HT par mois, sans engagement de durée.
• Intégrée, une demi-journée dans vos locaux, avec votre équipe : à partir de 390 € HT, hors déplacement.

Tous les détails sont sur la page tarifs.